HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN ASUHAN KEPERAWATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUANGAN RAWAT INAP UMUM RSUP RATATOTOK BUYAT TAHUN 2016

Grace I. V. Watung

Abstract


Perawat merupakan salah satu tenaga kesehatan yang memegang peranan penting dalam memberikan pelayanan kesehatan di rumah sakit yang dapat memuaskan pasien. Partisipasi perawat dalam memberikan asuhan keperawatan yang berkualitas bagi pasien, akan mendukung keberhasilan dalam pembangunan kesehatan karena keberadaan perawat yang bertugas selama 24 jam dalam memberikan pelayanan asuhan keperawatan kepada pasien. Tujuan penelitian ini adalah teridentifikasi kualitas pelayanan asuhan keperawatan, teridentifikasi tingkat kepuasan pasien, teranalisis hubungan kualitas pelayanan asuhan keperawatan dengan tingkat kepuasan pasien di Ruangan Rawat Inap Umum RSUP Ratatotok Buyat.

Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, bersifat Deskriptif Analitik. Populasi dari penelitian ini adalah pasien di Ruangan Rawat Inap Umum RSUP Ratatotok Buyat, dengan sampel 43 orang. Data diambil menggunakan lembaran kuesioner, disajikan dalam bentuk tabel dan dianalisis dengan menggunakan SPSS, uji Chi Square.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan kualitas pelayanan asuhan keperawatan dengan tingkat kepuasan pasien di Ruangan Rawat Inap Umum RSUP Ratatotok Buyat, sehingga dapat dikatakan bahwa semakin baik kualitas pelayanan asuhan keperawatan maka semakin tinggi kepuasan pasien.

Kesimpulan penelitian ini adalah kualitas pelayanan asuhan keperawatan di Ruangan Rawat Inap Umum RSUP Ratatotok Buyat pada umumnya baik, tingkat kepuasan pasien di Ruangan Rawat Inap Umum RSUP Ratatotok Buyat pada umumnya puas dengan pelayanan, terdapat hubungan kualitas pelayanan asuhan keperawatan dengan tingkat kepuasan pasien di RSUP Ratatotok Buyat.

Saran penelitian ini adalah bagi tempat penelitian kiranya hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai masukan terhadap perencanaan kebijakan peningkatan kualitas mutu pelayanan kesehatan yang diberikan oleh rumah sakit. Bagi institusi pendidikan kiranya hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan masukan dalam peningkatan kualitas pelayanan keperawatan dan pengembangan ilmu pendidikan keperawatan, terutama dalam penerapan asuhan keperawatan.

 

Kata Kunci : Kualitas, Pelayanan, Asuhan Keperawatan, Kepuasan.

 

ABSTRACT

Medical personnel have great potential to injure patients, therefore medical personnel need to pay attention to hand hygiene before taking action on patients. Treating phlebitis becomes very important because if not treated it can lead to sepsis. Hand washing is the most important action and the only way to prevent disease. The purpose of this study was to identify the nurse's knowledge about prevention of nosocomial infection, the nurse's attitudes about prevention of nosocomial infection, the nurse's compliance in hand washing, analyzed the relationship of knowledge with the handwashing nurse's compliance at the Installation of Inpatient C RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado, analyzed the relationship of attitude with nurse handwashing compliance in Installation of Inpatient C RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado

The type of research used is quantitative, analytical descriptive. The population of this study were nurses at Inpatient Installation C RSUP Prof. Dr. R. Kandou Manado, with a sample of 78 people. Data were taken using questionnaire sheet, presented in table form and analyzed by using SPSS, Chi Square test.

The results of this study indicate that there is a relationship of knowledge with nurse handwashing compliance in Installation of Inpatient C RSUP Prof. Dr. R.D Kandou Manado, there is a relationship attitude with the compliance nurse hand wash on Installation Inpatient C RSUP Prof. Dr. R.D Kandou Manado, so it can be said that knowledge and good attitude of nurse about prevention of nosokomial infection will improve handwashing compliance in Installation of Inpatient C RSUP Prof. Dr. R. Kandou Manado.

The conclusion of this research is knowledge and attitude of nurse about prevention of nosokomial infection in general good, nurse compliance in hand washing in Installation of Inpatient C is generally in obedient category, and there is relation of knowledge and attitude with compliance nurse hand wash at Installation of Inpatient C RSUP Prof. Dr. R. Kandou Manado. As the suggestion of this research is to head Installation of Inpatient C RSUP Prof. Dr. R.D. Kandou Manado to further improve and optimize counseling and training on prevention of nosocomial infection for handwashing compliance so that nurses are obedient in hand washing.

 

Key Words: Knowledge, Attitude, Prevention, Nosocomial Infection, Compliance, Wash hands.


Full Text:

PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.