HUBUNGAN PERAN PERAWAT SEBAGAI CARE GIVER DENGAN KEPUASAAN PASIEN DI RUANGAN GAWAT DARURAT DI RSUD KOTAMOBAGU

Effendi Siswanto Amir

Abstract


Latar belakang: Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari pelayanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkannya. Kepuasan pasien merupakan ungkapan perasaan puas apabila menerima kenyataan atau pengalaman pelayanan memenuhi harapan pasien. Hal ini akan menciptakan loyalitas atau citra yang tinggi. Tujuan Khusus : Diketahui peran perawat sebagai care giver, Diketahui kepuasan pasien, Teranalisis hubungan peran perawat sebagai care diver dengan kepuasan pasien di  Ruangan Gawat Darurat RSUD Kotamobagu.

Metode: Desain atau rancangan penelitian yang digunakan adalah metode cross sectional, dimana jenis penelitian yang menekankan waktu pengukuran/observasi Penelitian ini telah dilaksanakan di RSUD Kotamobagu pada bulan Februari sampai dengan Mei 2018, dengan sampel sebanyak 30 responden. Hasil: menunjukkan Peran perawat sebagai care giver di Ruangan Gawat Darurat RSUD Kotamobagu sebagian besar baik, Sebagian besar kepuasan pasien di Ruangan Gawat Darurat RSUD Kotamobagu puas, Terdapat hubungan peran perawat sebagai care diver dengan kepuasan pasien di  Ruangan Gawat Darurat RSUD Kotamobagu p=0,000. Kesimpulan: Peran perawat sebagai care giver di Ruangan Gawat Darurat RSUD Kotamobagu sebagian besar baik; sebagian besar kepuasan pasien di Ruangan Gawat Darurat RSUD Kotamobagu puas; terdapat hubungan peran perawat sebagai care diver dengan kepuasan pasien di Ruangan Gawat Darurat RSUD Kotamobagu p=0,000. Saran: Bagi profesi keperawatan, agar memberikan informasi kepada tenaga keperawatan untuk lebih meningkatkan perannya sebagai care giver atau pemberi asuhan keperawatan meliputi pengkajian, penetapan diagnosa, rencana tindakan, implementasi dan evaluasi agar masyarakat (khususnya pasien gawat darurat). Bagi RSUD Kota Kotamobagu agar meningkatkan pelayanan yang optimal dan menyeluruh sesuai dengan peran dan fungsi perawat yang berada diruangan UGD agar aplikasikan dalam standar proses keperawatan yang diberikan kepada pasien dapat merasa puas dengan pelayanan yang ada.

 

Kata kunci :  Kepuasaan Perawat, Peran Perawat Sebagai Care Giver

 

 

ABSTRACT

Background: Patient satisfaction is a level of patient feeling that arises as a result of the health services it receives after the patient compares it to what he or she is hoping for. Patient satisfaction is an expression of satisfaction when accepting the reality or service experience meet patient expectations. This will create loyalty or high image. Specific Objectives: Given the role of nurses as care giver, Known patient satisfaction, Analyzed the relationship of the role of nurse as a care diver with patient satisfaction in the Emergency Room of RSUD Kotamobagu. Method: The design or the research design used is cross sectional method, where the type of research that emphasizes the measurement / observation time. This research has been carried out at Kotamobagu Hospital in February until May 2018, with sample of 30 respondents. Result: showing the role of nurse as care giver in Emergency Room of Kotamobagu General Hospital mostly good, Most of patient satisfaction in Emergency Room Kotamobagu Hospital satisfied, There is relation of nurse role as care diver with patient satisfaction in RSUD Kotamobagu Emergency Room p = 0,000. Conclusion: The role of nurses as care giver in Emergency Room Kotamobagu Hospital is mostly good; most of patient satisfaction in Emergency Room of Kotamobagu Hospital satisfied; there is relation of nurse role as care diver with patient satisfaction in Emergency Room of Kotamobagu Hospital p = 0,000. Suggestions: For the nursing profession, to provide information to nursing staff to further enhance its role as a care giver or nursing caregiver includes assessment, diagnosis, action plan, implementation and evaluation for the community (especially emergency patients). For RSUD Kotamobagu City in order to improve the optimal service and comprehensive in accordance with the role and function of nurses who are in the room of UGD to apply in the standard of nursing process given to patients can feel satisfied with the existing service.

 

Keywords: Nurses' Precision, Nurse Role As Giver Care.


Full Text:

PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.